كيف تعمل خدمات الشحن بالسكك الحديدية

إخطارات حول وسائل النقل الخاصة بك

تعتبر الإخطارات ضرورية لإبقائك أنت أو شركائك/عملائك على اطلاع، وتسمح لك بالتحقق من تنفيذ طلبك وفقًا لمتطلباتك.

تأكيد الطلب الأولي

عندما تحجز وسيلة النقل الخاصة بك في وقت مبكر، تتلقى تأكيدًا أوليًا للإشارة إلى استلام طلبك وتسجيله.

تأكيد الطلب

عندما يتم تسجيل طلبك في نظام حجز الشحنة الخاص بنا ويتم تأكيد سعة القطار، ستتلقى تأكيدًا للطلب يتضمن معلومات حول ما طلبته، والوقت المحدد لاستلامك عربة فارغة، والموعد النهائي لتحميل العربة، وقت المغادرة، ووقت الوصول إلى المستلم، وأي خيارات، وما إلى ذلك.

تأكيد الإلغاء

إذا قررت إلغاء طلبك، فسنرسل إليك تأكيدًا بالإلغاء يشتمل على معلومات حول طلبك وما تم إلغاؤه وسبب الإلغاء.

إشعار العربة الفارغة

عندما نخصص عربة فارغة لطلبك، سنخطرك بالعربة المحددة المخصصة لك للتحميل. سيشير الإشعار أيضًا إلى ما إذا كانت أي عربة مطلوبة غير متوفرة.

إشعار بالانحراف - تسليم عربة فارغة

سنقوم بإخطارك في حالة حدوث أي ظروف غير متوقعة تؤثر على تسليم العربة الفارغة التي طلبتها. يحتوي الإشعار عادةً على معلومات حول وقت الوصول الجديد ووقت الوصول السابق وسبب الانحراف.

إشعار الانحراف - نقل البضائع

سنقوم بإخطارك في حالة حدوث أي ظروف غير متوقعة تؤثر على تسليم وسيلة النقل الخاصة بك (العربة المحملة). يحتوي الإشعار عادةً على معلومات حول وقت الوصول الجديد ووقت الوصول السابق وسبب الانحراف.